HDI Sigorta'dan Geciken Ve Yetersiz Ödeme, Uzayan Pert Süreci

HDI Sigorta’dan yaptırmış olduğum HDI Elektrikli Araç Süper Genişletilmiş kasko poliçem kapsamında, 20.07.2026 tarihinde Ankara Çankaya’da trafik kazası geçirdim. 28.07.2026 tarihinde hasar dosyam açıldı. Araçtaki hasar bedeli 1.400.000 TL olarak belirtilmesine rağmen, şirket tarafından indirimleri ve KDV’yi düşeceklerini, bu nedenle tarafıma 1.000.000 TL ödeneceğini söylediler. Kaza tarihinden itibaren 2 ay geçmesine ve ödememi alamamış olmama rağmen, ciddi nakit sıkışıklığım olduğu için bu teklifi kabul etmek zorunda kaldım.

Hasar dosyası açıldıktan sonra eksper raporu ile dosyam ağır hasarlı, pert olacak şeklinde hazırlanarak sigorta şirketine iletildi. Ancak HDI Sigorta, pert koşullarının sağlanmadığını belirterek dosyayı geri gönderdi. Bu nedenle süreç gereksiz yere uzadı ve bu uzama süresi boyunca aracımı kullanamadığım ve belirsizlik yaşadığım için ayrıca mağduriyetim arttı.

Hasar dosya numaram 342853’tür ve HDI Sigorta ile aramızda mutabakat/ibraname yapılırken, ödemenin aynı hafta içinde hesabıma geçeceği açıkça ifade edildi. Ancak mutabakat tarihinden sonra da yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Verilen sözlere rağmen hâlâ ödeme alamıyor olmam hem mağduriyetime hem de güven kaybına yol açmaktadır.

Bu süre boyunca HDI Sigorta ile hem mail yoluyla hem de yüz yüze iletişime geçmeme rağmen, maillerime geri dönüş yapılmadı ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Ne zaman ödeme yapılacağı konusunda hâlâ belirsizlik devam etmektedir.

HDI Sigorta’dan, ibranamede belirtilen mutabakata uygun olarak 1.000.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin, ayrıca pert sürecinin uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin gerekçesi ile ilgili yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.