Haksız Kusur Değerlendirmesi Ve Geciken Geri Dönüşler

HDI Sigorta sigortalısıyım. %100 haklı olduğum bir maddi hasarlı trafik kazasında, sigortam bana haber bile vermeden karşı tarafı haklı bulup, kendi aracımın masrafını bana ödetti. Sorun değil, ne de olsa itiraz neticesinde geri alabileceğimi bildiğim için itirazda bulundum. Sigortam bana, 3 gün içerisinde tekrar kusur değerlendirmesinin yapılıp tarafıma dönüş yapılacağını söylemesine rağmen 11 gündür dönüş yapılmadı. Her aradığımda müşteri hizmetleri, bahanelerle beni başından savdı. Bir an önce bu konunun netleşmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.