Değer Kaybı Talebime Yazılı Gerekçe Sunulmadan Ret Cevabı Aldım

2021 Opel Corsa 1.2 T 100 HP model aracıma park halindeyken başka bir sürücü çarptı ve kaza sonrası karşı taraf %100 kusurlu bulundu. Aracımda sol ön çamurluk ve sol dikiz aynasının değişmesini gerektiren, toplamda 50.000 TL tutarında bir hasar oluştu. Tüm onarım işlemleri yetkili serviste yapıldı ve aracım şu anda 40.000 km'dedir.

Değer Kaybı Dosya Numaram: 20250069073 / 1

Değer kaybı için gerekli olan dilekçe, kimlik fotokopisi ve hasar raporunu HDI Sigorta'ya 01.07.2025 tarihinde ilettim. Ancak bu başvurum üzerine herhangi bir resmi yazılı bilgilendirme yapılmadan, kendi aramam üzerine 22.07.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde değer kaybı oluşmadığı gerekçesiyle ödeme yapılmayacağı belirtildi. Yasal ve teknik olarak böyle bir hasarın sonrasında araçta değer kaybı oluşması beklenirken, herhangi bir açıklama veya uzman raporu paylaşılmadan sözlü olarak olumsuz geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Hasar kaydım ve başvurum incelenerek, hakkım olan değer kaybı tazminatının ödenmesini talep ediyorum. Yazılı ve gerekçeli resmi bir yanıtın tarafıma iletilmesini de ayrıca rica ediyorum.