Migros 2000 TL Hediye Çekinin Verilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Temmuz ayının 6 veya 7’sinde HDI Fibaemeklilik tarafından aranarak BES teklifi aldım. Görüşmede, BES sigortası yaptırana A101, BİM, Migros veya Carrefour SA’dan birini seçerek 2.000 TL hediye çeki verileceği söylendi. Ben de özellikle Migros hediye çekini seçtiğimi belirterek BES’i kabul ettim ve ödemelerimi düzenli şekilde yaptım.

Görüşmede hediye çekinin kodunun 2 ay içinde gönderileceği ifade edilmesine rağmen üzerinden bu süre geçti, herhangi bir kod tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı bırakmama rağmen geri dönüş yapılmadı, aranmadım. Bugün HDI Fibaemeklilik’i tekrar aradığımda ise bu kampanyada sadece Carrefour SA çeki verdiklerini, Migros çeki verilemediğini öğrendim.

Bana yapılan ilk telefon görüşmesinde açıkça Migros hediye çeki seçenekler arasında sunulmuş ve ben özellikle Migros’u seçmiştim. Sonradan bunun yok sayılması ve sadece Carrefour SA çeki var denilmesi tüketici olarak kendimi yanlış bilgi verilme hissine neden oldu. BES poliçe numaram 96787596’dır.

İlk görüşmede vaat edilen Migros 2.000 TL hediye çekimin kampanya koşullarına uygun şekilde tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşanan yanlış bilgilendirme ile ilgilenilmesini talep ediyorum.