Vaat Edilen 1000 TL Hediye Çeki Ve Yakıt İndirimi Uygulanmadı, İletişimde Büyük Sorun Yaşıyorum

QNB Bank aracılığıyla QNB Sigorta’dan “Bütçeme Destek Hayat Sigortası” yaptırdım. Bu sigortayı yaptırırken Migros’ta geçerli 1000 TL’lik hediye çeki ve ayrıca akaryakıt indirimi olacağı, bunların da poliçeden bir ay sonra aktif edileceği bilgisi verildi. Bir ay dolduktan sonra bu kampanyaları aktif etmek için verilen numaraları aramam gerektiği söylendi.

Ancak verilen iki ayrı numarayı da defalarca aramama rağmen sonuç alamıyorum. Beni bir hattan diğerine aktarıyorlar, uzun süre hatta bekletiyorlar ve hiçbir şekilde net bir işlem yapılmıyor. Sırf bu hediye çeki ve akaryakıt indirimi için mesaimin önemli bir kısmını telefonda geçirmek zorunda kalıyorum. Ayrıca her iki kampanya için de mail atılacağı söylendi ama bu mailler de gelmedi, “mail atılması için bize ulaşmanız gerekiyor” deniyor, fakat ben onlara zaten ulaşamıyorum.

Poliçe numaram 5736**30’dur. Hem kampanya vaatlerinin yerine getirilmemesinden hem de iletişimde bu kadar zorlanmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Migros 1000 TL hediye çekimin ve akaryakıt indirimi hakkımın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tanımlanmasını ya da istemem halinde poliçemin herhangi bir cayma ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.