to read complaints and reviews, or file yours.Menüde Kutu Kola Yazıyor, Gerçekte Cam Şişe Kola Veriliyor
10 Haziran 2026 saat 17.00 civarında Tepe Nautilus AVM’deki HD İskender şubesine gittik. Menülerde kutu kola görünmesine rağmen, sipariş sırasında kutu kolanın kalmadığı, bunun yerine cam şişe kola getirebilecekleri söylendi. Özellikle menüde kutu kola yazdığı için bunu tercih etmemize rağmen, elimizde kalmadı denilerek doğrudan cam şişe kola getirilmesi ve bunu da ellerindeki cam şişe kolalar satılsın diye yapıyor izlenimi oluşması bizi rahatsız etti.
Eğer ellerinde kutu kola yoksa, menülerde hala kutu kola seçeneğinin yer alması ve bunun üzerinden sipariş almaya devam edilmesini doğru bulmuyoruz. Bu nedenle, yaşanan durumla ilgili müşteriye karşı daha şeffaf ve dürüst bir yaklaşım bekliyoruz.
Şubeden ve marka olarak HD İskender’den, bu konuyla ilgili bir özür ve gerekli açıklamanın yapılmasını, menü ile sunulan ürünlerin uyumlu hale getirilmesini ve gerekiyorsa yaşadığımız memnuniyetsizliğe yönelik bir telafi sağlanmasını talep ediyoruz.
Ömer Bey merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Restoranlarımızda sunulan içeceklerin ambalaj materyalleri, lojistik planlamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Tüm içeceklerin mililitre bilgileri fiyat listelerinde açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmektedir. Satışa sunulan her içecek, belirlenen mililitre karşılığına sahiptir. İyi günler dileriz.
