to read complaints and reviews, or file yours.Menüdeki Kola Tenekesi Yerine Farklı Şişe Verildi Ve Çalışanlar Kaba Davrandı
12.04.2026 tarihinde İstanbul Metropol AVM’de bulunan HD İskender şubesine gittim. Restoranın menüsünde açıkça 330 ml teneke kola görünüyordu, ben de siparişimi buna göre verdim. Ancak servis sırasında bu ürünün ellerinde olmadığını, yerine şişe kola verdiklerini söylediler. Verilen şişe kolanın mililitre değeri menüde belirtilenle aynı değildi.
Duruma itiraz ettiğimde ise çalışanların yaklaşımı oldukça kaba oldu ve “işine geliyorsa” anlamına gelen bir ifade kullandılar. Hem menüde yazan ürünün verilmemesi hem de bu üslup nedeniyle kendimi hem kandırılmış hem de saygısızlığa uğramış hissettim.
Benim tek beklentim, menüde ne yazıyorsa müşteriye onun sunulması ve menü bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesi. İnsanların bu şekilde yanıltılmamasını ve şubenin bu konuda gerekli düzenlemeyi yapmasını istiyorum.
Serkan Bey merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Restoranlarımızda sunulan içeceklerin ambalaj materyalleri, lojistik planlamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Tüm içeceklerin mililitre bilgileri fiyat listelerinde açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmektedir. Satışa sunulan her içecek, belirlenen mililitre karşılığına sahiptir. İyi günler dileriz.
