to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşulları Şubede Uygulanmadı, Ücret İadesi Talebi
21 Eylül 2026 tarihinde saat 20:30 civarında Axis Bayrampaşa HD İskender şubesinde, Türk Telekom’un HD İskender için sunduğu indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya detaylarında her lezzette geçerli olduğunun açıkça yazmasına rağmen, kasadaki görevli kampanya kodunu sisteme okuttuklarında kodun her menüde geçmediğini, sistemin kodu okumadığını ve bu nedenle indirimi uygulayamayacaklarını belirtti.
Tüm bunlara rağmen benden herhangi bir indirim yapılmadan normal ücret tahsil edildi. Kampanya ekran görüntüsünü de ekliyorum, orada da görüleceği üzere kampanya şartlarında her lezzette geçerli olduğu belirtiliyor ancak şubede bunun aksi bir uygulama ile karşılaştım.
Hem HD İskender tarafında hem de Türk Telekom tarafında bu kampanya koşullarının netleştirilmesini, Axis Bayrampaşa şubesindeki hatalı uygulamanın incelenmesini ve o gün indirim uygulanmadan ödediğim tutar için hak ettiğim indirimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Metin Bey merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Konular hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanmıştır. Tarafınıza e-posta adresiniz üzerinden de gerekli dönüş sağlanmıştır. Konuya ilişkin detayları e-posta kutunuzu kontrol ederek inceleyebilirsiniz. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
HD İskender Restaurant yetkililerine, kampanya uygulamasındaki hatayı düzelttikleri ve bana hediye kupon sağladıkları için teşekkür ederim. Bu çözümle memnun kaldım ve gelecekte de hizmetlerinizden yararlanmayı umuyorum.
