to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ödeme Ve Kampanya Puanı Kullanım Hatası Nedeniyle 730 TL İade Talebi
21 Nisan 2026 saat 16.56’da Ankara Etimesgut Optimum AVM’de bulunan HD İskender şubesine annemle birlikte gittik. Vodafone kampanyasından iki adet, her biri 365 TL değerinde olmak üzere toplam 730 TL’lik puan kodumuz vardı. Yapılan alışverişte bu iki kampanyayı kullanarak, üzerine yalnızca 60 TL civarında bir fark ödememiz gerektiğini biliyorduk.
Ancak kasada işlem yapılırken bizden, olması gereken fark tutarı yerine doğrudan 730 TL ödeme alındı. Durumu kasiyere detaylı şekilde anlattım, kampanyanın nasıl çalıştığını ve ne kadar ödememiz gerektiğini izah etmeme rağmen itiraz ettiler ve hatayı kabul etmediler. Yanımda annem olduğu için tartışmayı büyütmek istemedim, bu nedenle adisyonun, fişin ve menünün fotoğraflarını çekerek şubeden ayrıldım.
Hem Vodafone kampanya puanlarımın doğru şekilde kullanılmaması hem de kasada benden yanlış/fazla ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. HD İskender’den, bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak şubede alınan 730 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve kampanya kullanımımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Alper Bey, Vodafone menü kampanyamız, Vodafone kullanıcılarına özel olup tarafınıza iletilen kod ile ilgili menü 100 TL indirimli olarak sunulmaktadır. Kampanya kapsamında menünün indirimli satış fiyatı 365 TL’dir bu tutar indirim miktarı değil, indirim uygulanmış nihai fiyattır. İlgili menünün kampanya dışındaki standart satış fiyatı 465 TL olup, Vodafone kullanıcılarına özel olarak 365 TL’den sunulmaktadır. Bu doğrultuda fişinizde yer alan 2 adet menü için toplam 730 TL (365 TL x 2) olarak işlem yapılmış olup, tutar doğru şekilde yansıtılmıştır. Bu kapsamda herhangi bir hata bulunmamaktadır. Bilginize sunarız. İyi günler dileriz.
