HD İskender Marmara Forum’da Yanlış Fiyatlandırma Ve Kaba Personel Davranışı

14.07.2026 tarihinde arkadaşımla birlikte Marmara Forum AVM’de bulunan HD İskender şubesine giderek öğrenci menüsü kampanyasından yararlanmak istedik. 365 TL olarak belirtilen iskender ve içecekten oluşan öğrenci menüsünü söyledik, ancak hesap kısmına gelindiğinde iskendere ayrı, içeceğe ayrı fiyat çekildi ve menü olarak uygulanmadı.

Toplamda 730 TL ödememiz gerekirken 860 TL tahsil edildi. Bu durumu garsona ilettiğimizde mantıklı bir açıklama yerine saçma bir bahane ile karşılaştık. Ödemeyi yaptıktan ve restorandan çıktıktan sonra kampanya görselini gösterdik, garson ise içerideki çalışma arkadaşlarına durumu anlattıktan sonra yanımıza gelip dalga geçer bir tavırla “yanlışlık olmuş ama yapılacak bir şey yok” diyerek gülmeye başladı. Olay hararetlenince şefleriyle görüşmek istediğimi belirttim.

Kendini müdür gibi tanıtan kişi son derece kaba bir üslupla, sanki biz onları aldatmaya çalışıyormuşuz gibi bir tavırla geldi, bizimle doğru düzgün konuşmadan olayı sadece çalışanından dinledi. Nasıl bir yol izlememiz gerektiğini sorduğumda ise dönüp çalışanlarına kasada ne kadar para varsa bize iade etmelerini söyleyip sert bir tavırla uzaklaştı. Sonuç olarak 130 TL iade edildi, ancak bu süreçte hem yanlış ücretlendirme hem de çalışanların saygısız ve küçümseyici tavırları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.

14.07.2026 akşamı saat 20.32 civarında yaşanan bu olayın HD İskender yetkilileri tarafından incelenmesini, özellikle Marmara Forum şubesindeki personel davranışlarının ve ekip düzeninin gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şubenin denetlenmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.