Blutv İzleyememem Ve Yeni Başlayan Aboneliğimi İptal Etmemeleri Sorunu

Blutv 1 yıllık abonelik satın aldım fakat televizyonum bir türlü bu uygulamayı güncelleme yapmıyor. Bir sürü foto istediler ispatlamam için uğraştırdılar hepsini yolladım. Yetmedi video istediler onu da yolladım ki bunların hepsinde sadece maille iletisim kurdular. Videodan sonra bir gün boyunca yanıt gelmeyince tekrar arama yaptım, epey sonra dönüş yaptılar vs vs. Gerekli incelemeler yapılıp tarafınız aranacak denildi ama gene aramadılar.
Maille bunu göndermişler "Güncelleme ekranınız bize ait görünmemektedir, cihaz üreticiniz ile iletişime geçerek destek almanızı rica ederiz."
Televizyon üreticisi de bir şey yapamıyor canım! Sonuç olarak peşin ödeme yaptığım abonelik üyeliğini kullanamıyorum! Ücret iadesi izliyorum. Ne bir şey izleyebildim ne param geri verildi, ne yapmam gerekiyor? 1080 lira abonelik için yeni TV mi alayım dersiniz? İzleyemiyorum platformunuzu, izleyemiyorum!