Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet: Param Rehin Kaldı

Numaranızı bir haftadır arıyorum. Bana her seferinde ürün kargolanacak test aşamasında ürün kargolanacak kontrol ediliyor deniyor. İlk siparişimde ürün kontrol edilip ertesi gün gönderilebilecek kadar hızlı iken yanlış olduğunu fark ettiğimde ve değişimini talep ettiğimde ürünü gönderin dediniz. Ürünü gönderdikten sonra doğru ürünün bir haftadır kontrol aşamasında olması bir haftadır test aşamasında olması aklıma sürekli ellerinde yok acaba beni oyalıyorlar mı sorusunu getiriyor. Sürekli arayıp ya da WhatsApp‘tan iletişime geçip geç verilen cevaplarla ve müşteri temsilcinizin bana sürekli alaycı konuşmasıyla karşılaşmaktan yoruldum. Teknosa müşteri hizmetlerine de belirttiğim gibi çözülmediği takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağım bilginiz olsun.

Ürünüm dün kargoya verilmiş bu seferde kargoya verirken telefon numaramı vermemişler. Kargo şirketini arayıp sürekli kargo nerede kargo nerede teyit etmek zorunda kalıyorum. Kargo şirketi telefon numaram verilmediği için şubeden teslim almaya izin vermiyor. Hb Bilişim’i arıyorum onlar da bana Teknosa’da telefon numaranız olmadığı için değişiminize telefon numarası eklenmedi diyor. Oysaki ilk siparişimde telefon numaram vardı Teknosa’da da telefon numaram var tamamen beni uğraştırmak için hareket ediyor gibiler. Kargo eve geldiğim zaman beni arayamayacak bütün günümü balkonda geçiriyorum bu kadar eziyet çekeceğimi düşünmüyordum. Hâlâ beklemedeyim genel merkezden aranma talebi istedim bunun için de hala aramadılar. Daha sonra Kargo’ya telefon numaramı ilettiklerini söylediler kargo şirketini arıyorum ayrı bize telefon numarası iletilmedi diyor. Sürekli bir iletişim kopuklu sürekli bir sıkıntı sürekli bir sorun yaşıyorum çözülmeyecekse bildirin bunu bana ben de uğraşmayayım.

Ürün bugün akşam beşte elime ulaştı ürün de anlamadım bazı noktalar var birincisi üründe SSD olduğu yazıyor. Ama cihaz 256 GB HD ile geldi ayrıca ekranın üst kısmında hasar var. Macbook Pro olmasına rağmen bana çok yavaş geldi ( hız olarak ). Beklediğim performansı cihazdan alamadım. Ürünün hasarlı olan kısmını ve bilgilerini fotoğraflara ekleyeceğim.

Macbook geldi fakat SSD yerine HD ile göndermişler 1 haftadır konuşmaya çalışıyorum hiç kimse ilgilenmiyor karaktersizler cevap dahi vermiyor. Resmen dolandırdılar beni hakkımı helal etmiyorum dava açacağım.