to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Sorunu Yaşayan Yenilenmiş İPhone 13 Pro Max İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Teknosa internet sitesi üzerinden HB İletişim aracılığıyla iPhone 13 Pro Max marka telefonu satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren kamerada ara ara bulanıklık sorunu yaşıyordum, son dönemde ise kamera tamamen bulanık çekmeye başladı. Cihazın yenilenmiş ürün olduğunu ve karnesinde daha önce kamerasının değiştiği yazdığını gördüm, ancak anladığım kadarıyla bu işlem düzgün yapılmamış.
Sorunumla ilgili başvurduğumda bunun “müşteri hatası” olduğu söylendi ve kameranın düzeltilmesi için benden 4.250 TL ek ücret talep edildi. Hem cihazın yenilenmiş ve daha önce kamerası değişmiş olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam hem de bunun kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Talep edilen ücreti bu nedenle ödemedim.
Kamerası zaten sorunlu olan, daha önce müdahale görmüş bir yenilenmiş cihaz için benden ekstra ücret istenmeden, kameranın ücretsiz şekilde onarılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm departmanımız sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize ulaşarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla HB Bilişim
