Yenilenmiş İphone 11'de Tekrarlayan Arıza Ve Garanti Sonrası Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Tuba

3.552

Teknosa internet sitesi üzerinden yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Cihazı aldıktan çok kısa bir süre sonra telefon kendi kendine aniden kapanmaya başladı. Aynı arızayı 1 sene içinde toplam 3 kez yaşadım ve her seferinde cihaz servise gitti. Servis dönüşlerinde sadece “gerekli sorunlar giderildi” şeklinde bir açıklama yapıldı, ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.

Bu süreçte telefonun içindeki pilin de orijinal olmadığını öğrendim. Son arızada hb İletişim ile görüştüğümde, önce bu sefer ücretsiz işlem yapılacağı, daha sonra da ücretli olacağı söylendi. Şu anda ise garanti süresi bittiği için cihazın tamiri için 6 bin tl + KDV ödeme yapmam gerektiği belirtiliyor. Daha önce aynı arızayı 3 kez yaşamış olmama ve kalıcı çözüm üretilememesine rağmen, garanti bittikten sonra bu bedelin istenmesi beni son derece mağdur etti.

Tekrar hb İletişim’e göndermiyorum çünkü defalarca aynı sorunu yaşadım ve sorunu çözemiyorlar. Ben şu anda telefonu ücretli olarak başka bir yerde tamir ettiriyorum. Bu şikayeti, Teknosa üzerinden hizmet veren hb İletişim’in ne kadar güven vermeyen bir firma olduğunun görülmesi ve benzer şekilde mağduriyetlerin yaşanmaması için yazıyorum.

HB Bilişim

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm departmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize ulaşarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla HB Bilişim