to read complaints and reviews, or file yours.Hb Bilişim Teknik Servis Ve Destek
Yaklaşık bir buçuk sene önce Teknosa'dan 353039096254207 IMEI numaralı telefon aldım. Garanti sürecinde ekranda yanmalar meydana geldi. Teknik servise gönderdiğimizde henüz bir yıl dolmamışken garanti süresinin dolduğunu söylediler. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı belirtince garanti kapsamı dışında olduğunu ifade ettiler. 10.500 TL'ye aldığımız telefonun ekran değişimi için 10.300 TL gibi yüksek bir ücret talep ettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve heyet ürünün hatalı olduğuna karar vererek bizi haklı buldu. Şimdi değişim için gönderdik. Aradığımızda belirli bir süreç olmadığını söylediler. Üst modeli almak için farkını ödemeyi teklif ettiğimizde, 'Biz size cihaz gönderelim, siz onu bize geri satın, farkını ödeyerek alırsınız.' dediler. 'Siz bize gönderdiğinizde 11.000 TL değerinde gönderiyorsunuz, geri alırken ise en fazla 7.000 TL değer biçiyorsunuz.' dediğimde, 'O bizim sorunumuz değil.' yanıtını aldım. Bir buçuk seneyi aşkın süredir HB Bilişim ve sorunlarıyla uğraşıyorum. Millet ailevi sorunlarıyla mücadele ederken, biz de HB Bilişim'den kaynaklanan sorunlarla mücadele ediyoruz, şükürler olsun.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm departmanımız sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla HB Bilişim
Doğrudur hb bilişimden aradılar gayet naif bir arkadaşla konuştuk konuştuğumuz arkadaş 10 numara 5 yıldızdı lakin şirket politikaları bana çözüm sunmasına elverişli değildi yukarıda belirttiğim hiçbir durumda değişiklik yok yani çözüm yoktu
