to read complaints and reviews, or file yours.Hb Bilişim Arızalı İPhone 15 Pro Max Değişim Talebi Ve Uzayan Servis Süreci
Hb Bilişim üzerinden yenilenmiş, mükemmel durumda olarak belirtilen iPhone 15 Pro Max 256 GB cihaz satın aldım. Ancak cihaz elime ulaştığında hem kendi kendine kapanma sorunu vardı hem de şarjı çok hızlı bitiyordu. Telefon gelir gelmez yaklaşık 1.000 TL bedelle ekran koruma filmi de taktırmıştım.
Bu sorunlar nedeniyle telefonu 21.09.2026 tarihinde hb Bilişim’e gönderdim ve cihaz ellerine teslim edildi. Bana 10 iş günü içerisinde işlemlerin tamamlanacağı söylendi ancak halen telefonu göndermediler, süreci gereksiz yere uzatıyorlar. Müşteri hizmetlerini arayıp arızalı ürün gönderildiğini ve işlemlerin hızlandırılması gerektiğini söylediğimde ise müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.
Ben, arızalı gönderilen bu iPhone 15 Pro Max 256 GB cihazım için bir an önce yeni, sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını ve bu sürecin 10 gün daha uzatılmamasını istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de müşteri hizmetleri tarafındaki saygısız yaklaşımın dikkate alınarak sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Oğuzhan Bey, Yaşamış olduğunuz kötü deneyim için üzgünüz , firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm departmanımız gerekli incelemeleri yaparak sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Saygılarımızla HB Bilişim
