İdefix Ve Hb Bilişim’den 61.140 TL İade Ve Faiz Ödemesi Talebi

7 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden hb Bilişim satıcısından b kalite, 256 GB, mavi renk iPhone 15 Pro Max satın aldım. Ürün 11 Mart’ta elime ulaştı ancak kalite sorunları nedeniyle aynı gün iade ettim. Buna rağmen hb Bilişim bugüne kadar para iademi gerçekleştirmedi, İdefix tarafında ise sürekli “aksiyon alındı” denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Hb Bilişim’in WhatsApp müşteri hattı üzerinden yaptığımız yazışmalarda iademin gerçekleştiği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek 4 gün bekledim. Ardından hb Bilişim müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise iademin kesinlikle gerçekleşmediği, İdefix’ten kendilerine herhangi bir iade talebi düşmediği söylendi. Yani WhatsApp hattından verilen bilginin gerçeği yansıtmadığı açıkça ortaya çıktı. O günden bu yana iki haftadır “talebinizin aciliyeti ilgili birimlere iletildi, dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım.

61.140 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla ve taksitli olarak yaptım, bu süreçte hem param içeride tutuluyor hem de kartıma faiz işliyor. Daha önce de hb Bilişim’den aldığımız bir üründe benzer şekilde paramız uzun süre bekletilmişti, bu kez de aynı durumun tekrarlandığını, İdefix ve hb Bilişim’in paramı kullanarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

Hem hb Bilişim’in hem de İdefix’in bu süreçteki sorumsuz ve çelişkili tutumundan dolayı son derece mağdur oldum. 61.140 TL’nin tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreç boyunca kartıma işleyen gecikme/faiz tutarının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.