Yenilenmiş Samsung A73'te Batarya Şişmesi Ve Kasa Kırılması İçin Garanti Talebi

Hb Bilişim’den yenilenmiş Samsung A73 cep telefonu satın aldım. Cihazı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 5. Ayda batarya şişmesi oluştu ve buna bağlı olarak arka kasa kırıldı. Telefonu son derece normal ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Durumu iletmek için Hb Bilişim’e başvurduğumda, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Ancak bataryanın şişmesi gibi bir konunun üretim ya da yenileme süreciyle ilgili teknik bir problem olduğunu, normal kullanımda bu şekilde şişip kasayı kırmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Elimde cihaza ait sipariş/müşteri bilgilerim mevcuttur, istenildiği takdirde paylaşabilirim. Yenilenmiş olarak aldığım bu telefon için, batarya şişmesi ve arka kasa kırılması sebebiyle cihazın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.