Media Markt Yenilenmiş İPhone 13 Pro Max Sim Kart Okunmuyor Sorunu Ve Değişim Talebi

Mersin Forum Media Markt mağazasından 09.09.2026 tarihinde Apple iPhone 13 Pro Max yenilenmiş telefon satın aldım. Cihaz sadece bir gece bende kaldıktan sonra “sim okunmuyor” hatası vermeye başladı. Hattı çıkarıp tekrar taktığımda geçici olarak düzeliyor, ancak yaklaşık 1–2 saat sonra yeniden aynı hatayı veriyor ve bu durum her 2 saatte bir tekrarlıyor.

Bu sorundan dolayı telefonu Gaziantep Sankopark şubesinden hb Bilişim Teknolojileri San. Tic. A. Ş.’nin teknik servisine garanti kapsamında gönderdim. Cihaz yaklaşık 15–20 gün serviste kaldı ve bana teslim edildiğinde servis formunda sadece yazılım güncellemesi ve genel bakım yapıldığı belirtilmişti. Ancak telefonu tekrar kullanmaya başladığımda aynı şekilde sim kartı okumama sorununun devam ettiğini gördüm.

Şu anda hem mağazayı hem servisi aradığımda bana tekrar garantiye göndermem gerektiği söyleniyor. Cihaz fiilen en fazla iki gün benim elimde kaldı, geri kalan süre serviste geçti ve halen temel sorunum çözülmedi. Aynı arızayı bu kadar kısa sürede tekrar etmesine rağmen sadece genel bakım yapılıp tarafıma iade edilmesi beni mağdur ediyor ve muhatap bulamıyorum.

Sürekli servise gidip gelen, sim kartı okumayan ve güvenle kullanamadığım bu yenilenmiş telefon için kalıcı bir çözüm istiyorum. Bu nedenle cihazın ayıplı olduğu gerekçesiyle ürün değişimi talep ediyorum.