Hazırnet Online Ödemelerde Her Ay Tekrar Eden Fatura Ve Ödeme Onayı Sorunu

Hazırnet Ev İnterneti kullanıcısıyım ve her ay online işlemler üzerinden ödeme yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet sitesi üzerinden verilen ödeme linkine tıkladığımda, her ay birden fazla fatura görüntüleniyor. Müşteri hizmetleri yalnızca birini ödemenin yeterli olduğunu, sistemde sıkıntı olduğunu belirtiyor. Ancak neden birden fazla fatura gösterildiği konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Bu durumdan rahatsızım ve kullanıcıların kafasının karıştırılarak fazla fatura ödemeye yönlendirildiğini düşünüyorum.

Söyledikleri gibi ödememi yapıyor, ödeme onayını alıyorum ve ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit ettiriyorum. Buna rağmen daha sonra tekrar aranıp ödemenin yapılmadığı söyleniyor ve internetim kısıtlanıyor. Her defasında banka hesabımdan ödediğim saat ve tarihi iletip, sesli görüşme kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum. Ancak “incelenecek” denilerek süreç uzatılıyor ve her ay aynı mağduriyeti yaşıyorum. Ödememi ispat etmek için bankadan referans kodu, onay kodu gibi bilgiler isteniyor ve bunları veremezsem ya da dekont sağlayamazsam, ödeme incelemeye alınmıyor ve borçlu gösterilerek hizmetim kapatılıyor.

Sadece Hazırnet’in online işlemlerinde yaşadığım bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini, ödemelerimin otomatik olarak sistemde görünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Her ay ödememi kanıtlamak zorunda kalmak istemiyorum; ödemenin kendi sistemlerinden araştırılarak işlenmesini ve bu sorunun tekrar yaşanmamasını istiyorum. Ayrıca online ödeme ekranında birden fazla fatura gösterilmesi uygulamasının da son bulmasını talep ediyorum.