Görünmeyen Kusurlu Bikiniler İçin İade Talebi Reddedildi

Hazel’ın internet sitesinden yaklaşık iki ay önce toplamda 3 bin TL’nin üzerinde ödeme yaparak farklı iki bikini takımı satın aldım. Ürünler elime geçtiğinde görsel olarak fark edilmeyen, ancak giyince ortaya çıkan ciddi kusurlar olduğunu tespit ettim. Bikinilerden birinin teli dışarı çıkıyor, diğerinin ise bağları sürekli çözülüyor ve arka kısmındaki anahtarlığı çıkmadığı için ürün normal şekilde kullanılamıyor. Bu durum ürünlerin hatalı ve özensiz dikildiğini açıkça gösteriyor.

Tatil döneminde giyerek anlayabileceğim bu kusurlar için firmaya WhatsApp üzerinden ulaştığımda, yalnızca iade süresinin geçtiğini söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. Giyilmeden ve sadece bakarak fark edilemeyecek bir defoyu, sırf süre doldu diye tamamen müşterinin üzerine bırakmalarını kabul etmiyorum. Ürünlerinin arkasında durmayan, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım nedeniyle tüm alışverişimi kestim ve kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum.

Kusurlu olan bikinilerimin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını veya en azından değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.