Hazelanna.com Üzerinden Alınan Defolu Takımda Ürün Kesikleri Ve İade Reddi

Hazelanna.com üzerinden bu ay yaptığım alışverişte aldığım takımda ciddi bir defo ile karşılaştım. 16.07.2026 Perşembe günü teslim aldığım takımın gömleğini ve pantolonunu akşam vakti deneyip direkt yıkamaya attım, ürünleri hiç detaylı incelemedim. Yıkamadan sonra ürünü elime aldığımda hem gömlekte hem de pantolonda maket bıçağı kesiği gibi duran kesikler olduğunu fark ettim.

Ürünü hiç kullanmadım, şu an dolabımda defolu bir şekilde duruyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünü yıkadığım için iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Üründe üretim kaynaklı olduğu çok bariz olan bu kesiklere rağmen yalnızca yıkandığı için sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.

Hazelanna.com’un, Aslıhan K*** adına yapılan bu alışverişte ayıplı ürün sattığını kabul ederek, defolu takımı iade almalarını veya sorunsuz bir ürünle değişim yapmalarını ve gerekli incelemeyi sağlayarak mağduriyetimi gidermelerini istiyorum. Aksi halde en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaya kararlıyım.