to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kargo Bilgilendirmesi Ve Telafi Talebi
04.07.2026 tarihinde Hazelanna.com üzerinden si922PU2619L numaralı sipariş ile 1100 TL tutarında bir elbise satın aldım. Önce siparişimle ilgili “siparişiniz paketleniyor” şeklinde, ardından da “kargoya verildi” şeklinde e-posta bilgilendirmeleri aldım. Bu maillere güvenerek günlerce ürünü kargoda zannettim.
Ancak siparişten tam 5 gün sonra WhatsApp üzerinden tarafıma mesaj atarak ürünün aslında stokta olmadığını ve siparişin bu nedenle iptal edildiğini ilettiler. Yani firma hem siparişin paketlendiği hem de kargoya verildiği yönünde gerçeğe aykırı bilgilendirme yaparak beni 5 gün boyunca boş yere bekletti, daha sonra da ürünün hiç kargoya bile verilmediği ortaya çıktı.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sadece sipariş iptali ile geçiştirilmek istemiyorum. Hem yanlış bilgilendirme hem de gereksiz bekletilmem sebebiyle, ödemenin iadesi yanında ayrıca ek bir telafi sunulmasını ve bu tür hatalı yönlendirici bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
