Siaora'dan İade Ücreti Ve Kargo Masrafının Ödenmemesi!

28 Eylül’de Siaora adlı internet sitesinden 3.200 TL bedelle bir elbise satın aldım. Ürün 17 Ekim’de elime ulaştı; ancak bedeni uymadığı için 20 Ekim’de PTT Kargo ile, ücreti tamamen cebimden karşılayarak yaklaşık 650–700 TL kargo masrafı yaparak iade ettim. İade sonrasında WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkililer, ücret iademin 18–25 iş günü içinde kredi kartıma yapılacağını açıkça taahhüt ettiler.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen Siaora ne ürün bedelimi ne de iade için ödediğim kargo ücretini ödemiştir. Verilen süreler tamamen boşa çıkmış, firma kendi yazışmalarında verdiği sözü tutmamıştır. Üstelik daha önce aktif şekilde yanıt verdikleri WhatsApp hattı ve Instagram hesapları üzerinden artık hiçbir şekilde cevap vermeyerek adeta ortadan kaybolmuşlardır. Bu tavır, müşteriyi oyalayan, mağdur eden ve güven suistimali içeren bir yaklaşım sergilediklerini açıkça göstermektedir.

İadeyi teslim alıp aylarca ödeme yapmamak, ardından iletişimi tamamen kesmek, tüketiciye karşı son derece sorumsuz ve güven vermeyen bir davranıştır. Tarafıma derhal, ürün bedelim olan 3.200 TL’nin ve iade için cebimden ödediğim yaklaşık 650–700 TL kargo masrafının, hiçbir bahane üretilmeden ve hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne 24.01.2026 tarihi itibari ile 2026/****.1844 başvuru numarası ile başvurduğumu haklarımı sonuna kadar arayacağımı da buradan bildiriyorum.