to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden İptal Edilen Üyelik Ve Eski Koşullarla Yeniden Aktivasyon Talebi
Başlık: Hazarnet Bilgi Vermeden Üyeliğimi İptal Etti
Bilgi Vermeden Aboneliğimi İptal Ettiler – Eski Şartlarla Üyeliğimi Yenilemiyorlar
Şikayet Metni:
2021 yılında hazarnet abonesi oldum ve uzun süre hizmeti kullandım. Ancak 2025 yılında 3 ay kullanmadım diye aboneliğimin hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini öğrendim. Bana verilen bilgiye göre kendileri karar almışlar üst üste 3 ay kullanılmadığında üyeliği iptal edeceğiz diye. Ama bu konu Ne SMS, ne mail, ne telefon bildirimi yapıldı.
Bu durum tamamen habersiz ve onaysız gerçekleşmiş olup tüketici olarak mağdur edildim.
İptal sonrası eski üyelik koşullarımla yeniden aktivasyon talep etmeme rağmen, hazarnet bunu reddetmekte ve beni daha pahalı, faturalı paketlere yönlendirmeye çalışmaktadır. Bu uygulama hem Tüketici Kanunu’na, hem de elektronik haberleşme yönetmeliklerine aykırıdır.
Tarafıma bilgi verilmeden yapılan iptalin düzeltilmesini, eski abonelik koşullarımla yeniden aktivasyon yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım.
Hazarnet’ten derhal çözüm bekliyorum.
Kayıt altına alınmasını talep ediyorum. 0553********38
