Kredi Kartı Ödemesi Alındı, Sipariş Onayı Ve Müşteri Desteği Yok

18 Mart 2026 tarihinde Hayvita üzerinden kedim için balık yağı siparişi verdim ve kredi kartımdan 199 TL tek çekim olarak ödeme alındı. Ancak siparişime dair hiçbir bilgilendirme maili gelmedi, ne sipariş onayı ne de kargo sürecine ilişkin herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Yaşadığım belirsizlik üzerine firmayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca attığım mailler de iletilmedi, sistemden geri döndü ve firmadan hiçbir dönüş alamadım. Ürünü artık istemediğim gibi, bu işlemle ilgili kredi kartı tarafında da şikayette bulundum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmanın hâlâ aktif olarak faaliyet gösterip göstermediğinden bile emin olamıyorum. Hem ulaşılabilir olmamaları hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle diğer müşterilerin de bu durumu bilmesini istiyorum. Firmanın, ödeme almasına rağmen müşterileriyle iletişim kurmamasından ve süreci şeffaf şekilde yönetmemesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.