Letgo Ve Hayhay Cüzdanı'nda Tekrarlayan Ödeme Hatası Ve İade Sorunu

30 Temmuz günü Letgo’dan 2. el telefon almak için Puan Harca uygulamasından banka puanlarımı Hayhay cüzdana aktardım. Puanları aktarmak için sanal kartı eklerken bile defalarca kart ekleme hatası aldım, zar zor ekleyebildim. Sonra puanları aktarıp Letgo’da harcamak istedim, ancak 3D Secure onaylanmasına rağmen hep ödeme hatası verdi ve alışverişi yapamadım. Ayrıca, hesaba alışveriş ücretini tamamlamak için cüzdana 188 TL yükledim; o yüklemeden sonra ne banka hesabına geri parayı aktarabiliyorum ne de tekrar cüzdana para yükleyebiliyorum. Kart ile yüklesem hata veriyor, IBAN’dan yollasam para bankaya geri iade oluyor. Desteğe başvurdum; alışveriş için fazla denemeden dolayı 24 saat sonra deneyin dediler. Diğer sorunlar hâlâ devam ediyor. İlk denememden zaten hata alıyordum; neyse, bekledim. 4 Ağustos günü denemek için Amazon sitesinden 2850 TL değerinde bir ürün aldım. Alışveriş sorunu çözülmüş, ancak 5 dk sonra iptal etmeme rağmen 4 gün geçti, iade hâlâ cüzdana gelmedi. İki kere müşteri hizmetleri kaydı açtı, fakat hafta içi de geleceğini sanmıyorum. Tam 10 gündür bir tane alışveriş yapmak için uğraşıyorum; 5 dakikalık bir iş için sanırsın, banka satın alıyoruz. Alt tarafta bir telefon alacaktım, sizin yüzünüzden alamadım, telefon da satıldı. CİMER’e de şikayet ettim sizi. Tek amacı alışveriş olan cüzdan uygulaması ama 10 gündür uğraştırıyorsunuz.