to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayhay cüzdan uygulaması ve sanal kart hesabımda ₺4.602,67 bakiye görünmesine rağmen yaklaşık 1 aydır bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödemelerde kullanamıyor, kendi banka hesabıma transfer yapamıyor, internetten alışveriş, markette QR ile ödeme veya başka hesaba havale işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Tüm bunlara rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve hesabıma fiilen el konulmuş durumda.
Daha önce e-posta ile durumu bildirdim, IBAN’ımı da güvenlik gerekçesiyle e-posta üzerinden ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün sabah müşteri hizmetleriyle görüştüm, gün içinde e-posta ile dönüş yapılacağı ve uygulamayı güncellemem gerektiği söylendi. Uygulamayı defalarca güncellediğim, hatta silip tekrar kurduğum halde hiçbir değişiklik olmadı ve sorun devam ediyor. Şu an 85465216467 numaralı hesabımda görünen bakiyeme fiilen erişemiyorum.
Hesabımın derhal kapatılmasını, hesabımda bulunan bakiyemin eksiksiz ve kesintisiz bir şekilde banka hesabıma aktarılmasını ve yaşanan durumla ilgili yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. En geç 24 saat içinde sorunumun çözümlenmesini, aksi halde BDDK, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüketici hakem/mahkemesi gibi yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Hayhay mobil uygulamasında açtığım cüzdan hesabımı kullanmaya başladıktan sonra, iptal olan siparişlerimin iadesi hesabıma yansımasına rağmen 15.900 TL tutarındaki paramı ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum. Yaklaşık 1 hafta 4 gündür “hesabınız inceleme altında” uyarısı nedeniyle hiçbir işlem yapa...
Hayhay Cüzdan’da hesap oluşturdum, kimliğimi doğruladım ve hesabıma 4.000 TL para yükledim. Aynı gün içerisinde hiçbir şüpheli işlem yapmamama rağmen hesabım donduruldu. O günden beri ne bu paramı kullanabiliyor ne de geri çekebiliyorum. Hesabım dondurulduğu için uygulama üzerinden hiçbir şekilde ...
20 Kasım’dan beri Hay Hay uygulamasına yüklediğim bakiyemi kendi banka hesabıma geri gönderemiyorum. Uygulama sürekli doğrulama istiyor, kimlik doğrulamamı ve yüz tanımayı defalarca yapmama rağmen işlem tamamlanmıyor ve para çekme adımını geçemiyorum. Uygulamada şu an 2.000 TL bakiyem bulunuyor, anc...
Hay Hay uygulamasında yer alan hesabımda 2.558,55 TL bakiye bulunmaktadır ve ben bunun 2.550 TL’sini çekmek için 4 gündür para çekim talebi veriyorum. Ancak uygulama üzerinden para çekme dahil tüm işlemleri denediğimde 'Hesabınız incelemede, mail atın' uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem gerçekleştirem...
Yorumlar