Kimlik Doğrulama Tamamlanmadı, Yatırdığım Paraya Erişemiyorum

Hayhay Cüzdan uygulamasına bugün yatırım amacıyla 1000 TL para gönderdim ancak kimlik kartı doğrulama sürecim bir türlü tamamlanmadı ve hesabıma erişemiyorum. Yatırdığım parayı göremiyor, işlem yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem telefonla aradım hem de mail gönderdim. Telefonda bana mail atmam gerektiği söylendi, hemen ardından mail attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne paramı kullanabiliyorum ne de kimlik onayım sağlıklı şekilde tamamlanıyor.

Yatırdığım 1000 TL’nin hesabıma tanımlanmasını, kimlik doğrulama sürecimin acilen tamamlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde hem paramın akıbeti hem de güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum.