to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Uygulamasında İsim Uyumsuzluğu Nedeniyle Doğalgaz İadesi Hesabıma Aktarılamıyor
Hayhay isimli uygulama üzerinden doğalgaz faturası iadesi olarak 2.227 TL hesabıma yatırıldı. Bu tutarı kendi adıma olan VakıfBank hesabıma aktarmak istediğimde, "alıcı adı soyadı hesap numarasından farklı" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hem Hayhay uygulamasında hem de banka hesabımda adım ve soyadım tamamen aynı olmasına rağmen, Hayhay'da soyadım küçük harflerle yazılmış. Buna rağmen sistem transferi gerçekleştirmiyor.
02/09/2025 tarihinde saat 10:30 civarında işlemi denedim ve aynı gün Hayhay müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Şikayet kaydı oluşturdular ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Param acil olarak lazım olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
İademin kendi adıma olan VakıfBank hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden gerekli incelemeler yetkin birim tarafından tamamlanmış olup, sonuç hakkında sizlere e posta adresiniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz için ilgili tüm talep, şikayet ve önerilerinizi bize bildirebilirsiniz. Hayhay'ı tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
