to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Numara Değişikliği Sonrası Uygulamaya Giriş Yapamıyor, Hesabındaki Paraya Erişemiyor
İzmir’de Hayhay mobil uygulamasında uzun süredir giriş problemi yaşıyorum. Numaramı değiştirdikten sonra uygulamaya giriş yapamıyorum. Numaramı yazınca beni doğrudan kayıt ol bölümüne yönlendiriyor, formu doldurduğumda ise Gmail adresim için “Bu e-posta başka bir kullanıcıya ait” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı sorunu 2 yıl önce de yaşamıştım, o zaman da çözülmemişti.
Bugün Hayhay müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat henüz bir geri dönüş almadım. Hesabımda doğalgaz param bulunuyor ve uygulamaya erişemediğim için bu parayı kullanamıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülerek hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve paramı çekebilmek için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Kübra Hanım Merhaba, Öncelikle, İzmir Doğalgaz güvence bedeli iadesi için Hayhay uygulamamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz “Bu e-posta başka bir kullanıcıya ait” hata mesajı tarafımızdan kaynaklı değildir. İlgili e-posta adresi ile daha önce farklı bir Hayhay hesabı oluşturulduğu ve e-posta doğrulamasının tamamlandığı tespit edilmiştir. Bu nedenle aynı e-posta adresiyle yeni kayıt oluşturmanız mümkün olmamaktadır. Dilerseniz farklı bir e-posta adresi kullanarak kayıt işlemini tamamlayabilir ve uygulamaya giriş sağlayabilirsiniz. Bu şekilde hesabınıza erişim sağlayarak işlemlerinize devam edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
