to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde saat 03.19’da VakıfBank hesabımdan fast ile TR89********************80 IBAN numarasına, Hay Hay uygulamasındaki hesabıma 2000 TL yükleme yaptım. İşlemin fast sorgu numarası 2235919390’dur.
Uygulamayı indirdikten hemen sonra kimlik doğrulama adımına geçtim ancak kimlik doğrulamada NFC okuma aşamasında sistem hiçbir şekilde ilerlemiyor ve kimliğimi okuyamıyor. Bu nedenle hesabımı doğrulayamadığım için yüklediğim 2000 TL’ye erişemiyorum ve param kullanılamaz şekilde içeride bekliyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, hem kimlik doğrulamanın düzeltilmesi hem de işlem iptali veya para iadesi talep ettim ancak her seferinde “yardımcı olamıyoruz” şeklinde olumsuz yanıt aldım. Ne kimlik doğrulama sorunum çözüldü ne de para iadesi/iptal konusunda bir işlem yapıldı ve şu an mağdur durumdayım.
Hay Hay uygulamasında yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, kimlik doğrulama problemimin giderilmesini ya da hesabıma yüklediğim 2000 TL’nin VakıfBank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın iadesi edilmediği sürece tarafımca yasal süreç başlatılacaktır.
11.18’de Parolapara mobil uygulaması üzerinden VakıfBank hesabıma 979,50 TL çekme işlemi gerçekleştirdim. Uygulamada işlem "gönderildi" olarak görünme...
19 Ağustos 2025 tarihinde, Türk Elektronik Para (Param) a. Ş'nin yönergelerini izleyerek, VakıfBank'taki adıma kayıtlı hesabımdan Türk Elektronik Para a. Ş'nin VakıfBank hesabına 9.000 TL havale yaptım ve 10 TL para yükleme ücreti alındı. Yaklaşık 20 dakika sonra Hopipay uygulamasında gönderdiğim ha...
20.11.2025 tarihinde saat 21.59’da Akbank hesabımdan Hayhay hesabıma 2.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşleme ait dekont numarası 000649421’dir. Aradan uzun süre geçmesine rağmen para Hayhay hesabıma hâlâ geçmedi. Dekontu destek mail adresine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir g...
21.11.2025 tarihinde saat 04:18:41’de VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Papel hesabıma 3.900 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem dekont numaram 2025016505144959’dur. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen para hâlâ Papel hesabıma geçmedi. Papel müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak saa...
Papel normal hesabımda bulunan 2.500 TL bakiyemi iki gündür çekemiyorum. İşlem yapmak istediğimde hesap doğrulayın uyarısı veriyor, doğrulama kısmına gittiğimde ise NFC ile okuma ekranı geliyor fakat telefonumda hiçbir şekilde kartı/NFC’yi okumuyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu yüzden hesabımı doğrulay...
Yorumlar