Yanıltıcı 'Bugün Sipariş Ver, Yarın Kargoda' İfadesi Ve Geciken Teslimat

16 Temmuz akşamı Haydigiy internet sitesinden omuz dekolteli krep mor elbise siparişi verdim. Ürünü alırken sitede “Bugün sipariş verirsen yarın kargoda” ve “Tahmini Teslim: 24 Temmuz Cuma kapında” ifadelerini görerek buna güvenip, özellikle 24 Temmuz tarihine kadar elimde olması gerektiği için sipariş oluşturdum.

Ancak bugün geldiğimiz noktada siparişimin hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bile olmadığını ve kargoya teslim edilmediğini gördüm. Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de iletişim merkezi üzerinden görüştüğümde, ürünün sıraya takıldığını ve beklemem gerektiğini ilettiler. Acelem olduğunu, ürünün en geç 24 Temmuz’a kadar elimde olması gerektiğini ve bugün kargoya verilip verilemeyeceğini özellikle sorduğumda ise yalnızca “ilgilenilecek” şeklinde genel bir cevap aldım.

Müşteri temsilcisine, sitede hâlâ “Bugün sipariş verirsen yarın kargoda” ifadesinin göründüğünü söylememe rağmen, bu konuyla ilgili daha önce hiç şikayet almadıklarını ve ilk şikayet edenin ben olduğumu belirtti. Buna rağmen sitede diğer ürünler için, örneğin sepetime eklediğim bordo midi elbise ve beyaz kol çantası gibi ürünlerde de hâlâ aynı ifadeler yer alıyor; ancak siparişi verdikten sonra bunun sadece “tahmini teslim süresi” olduğu söyleniyor ve bu durum müşteriyi yanıltıyor. Üstelik bu sefer sitede sipariş ettiğim üründe “25 Temmuz’da kapında” yazıyor.

Talebim, siparişimin aciliyetinin dikkate alınarak en kısa sürede kontrol edilip hazırlanması ve bir an önce kargoya verilmesidir. Ayrıca sitede yer alan “Bugün sipariş verirsen yarın kargoda” gibi yanıltıcı ifadelerin, gerçek süreçleri yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.