Ürün Beden Ölçüsü Uymaması Ve Hasarlı Gönderimle Güvenim Sarsıldı

Haydigiy’den internet sitesi üzerinden farklı zamanlarda birkaç kez alışveriş yaptım ve her seferinde benzer sorunlarla karşılaştım. Son olarak bugün teslim aldığım 3XL beden eşofman takımı bedenime göre seçmeme rağmen boy olarak çok kısa geldi ve ölçüleri kesinlikle 3XL bedene uygun yapılmamış durumda. Ürün, belirtilen bedene göre tasarlanmamış gibi duruyor.

Ayrıca önceki alışverişlerimde de sorun yaşadım. Birkaç ay önce aldığım siyah şişme yelek yırtık şekilde elime ulaştı. Durumu kendilerine ilettiğimde, üründen ellerinde kalmadığını, sadece para iadesi yapabileceklerini söyleyip süreci uzattılar ve bu da hem zaman kaybına hem mağduriyetime neden oldu. Toplamda yaklaşık 800–900 TL civarında ödeme yaptım ve bu ödemelerin karşılığında ne ürün kalitesi ne de hizmet anlamında tatmin olabildim. Son siparişlerimden biri de hg3101267616 numaralı sipariştir.

Kargo süreçleri de oldukça geç ilerliyor ve internet sitesinden verilen siparişlerde ödeme şekli konusunda da kafa karıştırıcı bir durum var. WhatsApp üzerinden yazıldığında kapıda ödeme denmesine rağmen, site üzerinden verilen siparişlerde karttan çekim yapılıyor ve sistem bazı siparişleri kendi kendine onaylayıp kapıda ödeme şeklinde gösteriyor. Bu karışıklık ve tutarsızlık güveni zedeliyor.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise dönüşler çok geç yapılıyor, sorular ve şikayetler zamanında yanıtlanmıyor. Ben artık bu süreçlerden bir talepte bulunmak için değil, markanın daha dikkatli olmasını istediğim için yazıyorum. Ürünlerin beden ölçülerinin gerçeğe uygun hazırlanmasını, yırtık veya hasarlı ürün gönderilmemesini, ödeme seçeneklerinde net ve tutarlı olunmasını ve müşteri mesajlarına çok daha hızlı, özenli şekilde geri dönüş yapılmasını bekliyorum.