Sürekli Kargo Gecikmeleri Ve İade Bildirimi Eksikliği

Haydigiy üzerinden aldığım bir çift ayakkabıyı 23 Ocak’ta iade için kargoya verdim ve 26 Ocak’ta firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma “ürününüz elimize ulaştı” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca arama yapmak zorunda kaldım, ancak buna rağmen ancak 1 Şubat’ta ürünün ellerine ulaştığına dair mesaj alabildim.

İade süreci devam ederken 30 Ocak sabahı saat 08.30 civarında bu kez başka bir ürün için sipariş verdim. Sitede “gün içinde kargoya verilecek” ibaresi bulunuyordu, ayrıca birkaç saat içinde verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtiliyordu. Buna rağmen bu yeni siparişim de o gün de ertesi gün de kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Bu siteden çok fazla alışveriş yapıyorum ve özellikle kargo süreçlerinde bu tarz sorunları artık defalarca yaşamış durumdayım. Ürünü hediye olarak almıştım ve yaşanan gecikmeler ciddi mağduriyet oluşturdu.

Sipariş numaram HG6076041’dir. Ayakkabı için ödediğim tutar yaklaşık 550–600 TL civarındaydı. Yaşadığım bu tekrar eden kargo ve bilgilendirme problemleri nedeniyle iadesini yaptığım ayakkabının ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve verdiğim yeni siparişimdeki ürünün de acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca defalarca belirttiğim kargo mağduriyetlerimin dikkate alınmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.