Sistemsel Hata Nedeniyle Tekrarlanan İptaller Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Yaklaşık bir hafta içinde Haydigiy’in kendi sitesinden iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim hg3001264552 numaralı, ikinci siparişim hg3001264553 numaralıydı ve içinde bot, pantolon ve çocuk altüst takım ürünleri bulunuyordu. Her iki siparişim de stokta yok denilerek, 31 Ocak tarihinde sistemsel hata gerekçesiyle iptal edildi.

Aynı hatanın kısa süre içinde iki kez yaşanması ve ardından ürünlerin önemli bir kısmının fiyatlarının yükselmiş olduğunu görmem, düşük fiyatlı siparişlerin özellikle iptal edildiğini düşündürüyor. Botu, özellikle uygun fiyatlı olduğu için almıştım; stokta yok denilerek iptal edilmesine rağmen ürünlerin sitede satışta görünmeye devam etmesi ve daha yüksek fiyata listelenmesi beni mağdur etti.

Yaklaşık 10 gündür oyalanıyorum. Firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen detaylı bir bilgi verilmiyor, sadece otomatik mesajlar gönderiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Siparişlerimi kapıda ödeme ile vermiştim; ödeme aşamasına gelmeden iptal edildiler. Ancak asıl mağduriyetim hem zaman kaybı hem de aynı ürünlere artık daha yüksek fiyattan ulaşmak zorunda bırakılmam.

Mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen bot, pantolon ve çocuk altüst takım ürünlerinin iptal öncesi eski fiyatlarından tarafıma tekrar satışının yapılarak gönderilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.