Siparişim Onaysız İptal Edildi Ve Stok Bilgisi Yanıltıcıydı

Haydigiy internet sitesinin yenileneceği bilgisi paylaşıldıktan sonra site yaklaşık bir hafta kapalı kaldı. Perşembe gecesi site açıldı, ben de cuma öğleden sonra internet sitesi üzerinden bir çift bot ve kıyafetlerden oluşan bir sipariş verdim. Sitede “3 saat içinde sipariş verirseniz kargoya bugün verilir” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, iki iş günü geçmesine karşın ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargom gönderildi.

Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde siparişim göründüğünü, herhangi bir sorun olmadığını, sadece site yeni açıldığı için yoğunluk yaşandığını, en geç salı günü kargoya verileceğini söylediler. Özellikle stok sorunu yaşayıp yaşamayacağımı sorduğumda, stokların yeni güncellendiği ve böyle bir sorun olmayacağı açıkça belirtildi. Ancak salı öğlen tarafıma mesaj gönderilerek siparişimdeki botun stokta kalmadığı, sadece diğer ürünlerin gönderilebileceği bildirildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu izah ettim. Yaşanan gecikmeye ve verilen çelişkili bilgilere rağmen mağduriyetimin giderilmesi beklerken, bana yalnızca botun stokta olmadığı, ister diğer ürünlerin gönderilebileceği, istemezsem de siparişin iptal edileceği söylendi. Ben ise botun hediye olarak alındığını, sitede hâlâ stokta varmış gibi göründüğünü ve bu nedenle bu durumu kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen onayım olmadan siparişim iptal edilmiş.

Sipariş numaram HG3001261331’dir. Hediye olarak aldığım botun, sipariş verdiğim zamanki ücret üzerinden, stokta göründüğü şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.