İade Sonrası Ürünler Stokta Yok, Net Bilgi Verilmiyor

Haydigiy online internet sitesi üzerinden yaklaşık bir buçuk ay önce Ankara Gölbaşı adresine iki adet tensel pantolon siparişi verdim. Ürünlerden biri hatalı, diğeri ise beden olarak büyük geldi. Değişim seçeneği sunulmadığı için her iki ürünü de iade ettim ve ücret iadesi banka aracılığıyla sorunsuz şekilde gerçekleşti.

Ancak, iade ettiğim bu iki ürün o tarihten bu yana stokta görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana yalnızca internet sitesini kontrol etmem gerektiği, stoklarla ilgili net bir bilgi veremeyecekleri söylendi. Eğer ürünlerin tekrar stoklara girmeyeceğini bilseydim, en azından hatalı ürünü geri göndermeyebilirdim. Benzer bir stok sorununu daha önce de yaşadım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerin tekrar stoğa girmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.