Ödenen 1.129,95 TL İçin Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talebi

15 Ocak’ı 16 Ocak’a bağlayan gece saat 00.40 civarında Haydigiy mobil uygulaması üzerinden 1.129,95 TL tutarında, Ziraat Bankası kredi kartımla onay kodu girerek alışveriş yaptım. Kartımdan ödeme çekilmesine rağmen ne cep telefonuma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi ne de sipariş numarası veya kargo takip numarası oluşturuldu. Şu anda ortada sadece banka hareketi olarak görünen bir ödeme var, ancak Haydigiy tarafında görünen bir sipariş yok.

Elimde bu işleme ait ekran görüntüsü mevcut. Konuyla ilgili Haydigiy müşteri hizmetlerini aradığımda benden sipariş takip numarası istendi; sipariş numaram olmadığını söylediğimde ise “başka bir sorun var mı” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Ne aldığım ürünü takip edebiliyorum ne de ödediğim tutarın akıbetini öğrenebiliyorum.

Ödemesi alınmış bu işlemin acilen sistemden bulunarak siparişimin oluşturulmasını veya sipariş oluşturulamıyorsa 1.129,95 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.