Kargoda Kayıp Topuklu Ayakkabı Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

Haydigiy’den 12 Ağustos’ta #hg1208261287753 sipariş kodlu, toplam 3.664,83 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Siparişim elime ulaştığında, sepetimde yer alan 33530.264 ürün kodlu topuklu ayakkabı paket içinden çıkmadı.

Durumu 16 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Sadece poşette yırtık olup olmadığını sordular, ben de poşette herhangi bir yırtık olmadığını belirttim ve gelen ürünlerimin ve paketimin fotoğraflarını gönderdim. Kameradan incelediklerini, ürünleri eksiksiz koyduklarını ve kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini söylediler. O günden bu yana 5 gündür her gün ulaşıp sorunumun durumunu soruyorum fakat net bir çözüm sunulmuyor, sürekli aynı cümlelerle geçiştiriliyorum.

Eksik ürünümün bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili tarafıma müşteri memnuniyetini önemseyen, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.