Haydigiy'den Eksik Gönderilen Babet Ayakkabılar İçin İade Talebi

27 Nisan’da Haydigiy internet sitesi üzerinden 5 adet ürün siparişi verdim. Kargom PTT dağıtım şubesinde bir süre bekledikten sonra 4 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda, sipariş verdiğim 5 üründen sadece 3’ünün kutudan çıktığını, 2 adet babet ayakkabının (biri siyah, biri kahverengi) pakette olmadığını gördüm.

Durumu fark eder etmez aynı gün Haydigiy ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve hem eksik ürünleri hem de mağduriyetimi açıkça ilettim. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, sadece kamera kayıtlarına bakacaklarını söyleyerek günlerdir oyalıyorlar. Sürekli “PTT şubesinin de kamera kayıtlarına bakacağız, dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. İlgili sipariş numaram HG060426395561’dir.

PTT çağrı merkezi ile de görüştüm, bana PTT şubesine gidip kayıp/çalıntı formu doldurmam gerektiği söylendi. Ayrıca kargocunun arabasında düşmüş olsa zaten geri dönüş olacağını ifade ettiler. Kargomun üzerinde Haydigiy poşetinin üstünden geçen bir bant olduğunu gördüm; ancak bu bandın satıcı tarafından mı yoksa kargo şubesinde mi yapıldığını bilmiyorum.

Şu anda ortada 2 adet eksik ürün bulunmaktadır, ücret iadesi yapılmamakta ve sadece “kamera kayıtlarına bakacağız” denilerek süreç uzatılmakta, bu şekilde mağdur edilmekteyim. Eksik gönderilen siyah ve kahverengi babet ayakkabılarımın acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da bu iki ürünün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.