İptal Edilen Ürünlerin Taksitleri Haksız Çekildi, Geri İade Talebi

Haydi Giy internet sitesinden 28 Eylül tarihinde toplam 7.439,82 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımla 2 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Aldığım ürünlerin yaklaşık yarısını iade ettim ve kalan ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 3.800 TL civarına düştü, taksitler de buna göre yaklaşık 1.800 TL şeklinde düzenlendi.

İade işlemi sonrasında Haydi Giy, iade ettiğim ürünlerin bedelini hesabıma geri yatırdığını belirtti. Ancak banka ekstreme baktığımda, hem iptal ettiğim ürünlerin 7.439 TL’nin 3.719 TL tutarındaki 2. taksitinin kartımdan çekildiğini hem de iade sonrası asıl ödemem gereken 3.800 TL’yi 2 taksit olarak 1.800 TL’nin kartıma yansıtıldığını gördüm. Yani hem iptal ettiğim ürünlerin taksitlerini ödemiş oldum hem de iade sonrası kalan alışverişimin taksitlerini ödedim.

Haydi Giy ile görüştüğümde, tutarları bankama taksitli şekilde iade ettiklerini söylediler; ancak Ziraat Bankası hesabımda böyle bir iade görünmüyor. Bu nedenle, iptal ettiğim ürünlere ait haksız yere çekilen 3.719 TL tutarındaki ödemenin banka hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce incelenerek giderilmesini istiyorum.