Yanlış Ürün Gönderimi Ve 535 TL’lik Pantolon İadesi Eksik

Haydi Giy internet sitesinden 12 Mart tarihinde bayram için toplam 2.820 TL tutarında alışveriş yaptım. Gösterilen ürünlerle gelen ürünler birbirinden çok farklı olduğu için 6 adet pantolonu iade ettim. Ürünlerden birinde ise pantolon siparişi vermeme rağmen tarafıma kazak gönderildi. 535 TL’ye aldığım pantolon yerine 199 TL’lik bir kazak yollandı, ben de gelen bu kazağı iade ettim.

İade sürecinde hesabıma yalnızca 1.780 TL yatırıldı. Özellikle pantolon yerine gönderilen ve daha ucuz olan kazağın iadesi konusunda defalarca durumu sordum. Müşteri hizmetlerine, “Madem sisteme göre pantolonu göndermişsiniz, o zaman bu kazak benim elime nasıl geçti, ben size almadığım bir ürünü nasıl iade etmiş oluyorum? ” diye sorduğumda, sadece “kazağınız elimize ulaştı” denilerek geçiştirildim. Pantolon için ödediğim 535 TL ortada yok, hem parasız kaldım hem de elimde ürünüm yok.

Haydi Giy firmasının bu hatası yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım ve özellikle bu alışverişten sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Pantolon için ödediğim 535 TL’nin tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.