to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Ürün Geri Gönderilmemesi Sorunu
03.07.2026 tarihinde #hg030726917704 numaralı siparişimde toplam 4 ürün satın aldım. Siparişim 07.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Teslim aldıktan sonra 4 üründen 2 tanesini iade etmek için 07.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade edilen ürünlerden birinin iadesi onaylandı ve ücreti tarafıma yatırıldı. Ancak diğer ürünün iadesi reddedildi ve ürünün bana tekrar gönderileceği bilgisi verildi.
Ürün PTT kargoya verildi. Ancak PTT tarafından yalnızca bir kez telefonla arandım. O an telefona cevap veremediğim için kargo görevlisi adresime hiç gelmeden, kapımı çalmadan, zile basmadan ürünü geri gönderdi. Bir kargo teslimatı sadece tek telefon aramasıyla tamamlanmış sayılmamalıdır. Her an telefon başında beklemek mümkün değildir. Kargo görevlisinin adrese gelip teslimatı denemesi gerekirdi.
Bu olayın ardından durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tekrar tarafıma gönderilmedi. Şu an itibarıyla ne ürünüm elimde ne de ödediğim ücret iade edildi. Sürecim sürekli bekletiliyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm.
Sevgili Ayça Ç., İletmiş olduğunuz bildirim Firmamız tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Hiçbir dönüş yapılmadı ne param teslim edildi ne de ürünüm böyle bir sorumsuzluk görmedim bir daha da alışveriş yapmam hiç güven vermiyor
Şikayetim üzerine benimle müşteri temsilcisi iletişime geçti. Yapılan görüşme sonrasında ürünümün bugün yeniden kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Kargonun birkaç gün içinde tarafıma ulaşması bekleniyor. Süreci takip etmeye devam ediyorum. Ürün sorunsuz şekilde elime ulaşıp süreç tamamen sonuçlandıktan sonra nihai değerlendirmemi güncelleyeceğim.
