Hepsijet Kargo Teslim Edilmedi Ve Haksız İade

Haydigiy üzerinden kıyafet siparişi verdim, kargom Hepsijet ile gönderildi. Kargo takip bilgilerinde 5 Mart tarihinde Erzurum Oltu şubesine ulaştığı, 6 ve 7 Mart tarihlerinde de dağıtıma çıktığı görünüyor; ancak ne gelen oldu ne de bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde kargo dağıtıma çıktı gösterilmeye devam etti.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci kargomun bugün içerisinde teslim edileceğini söyledi, gün boyu beklememe rağmen yine teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez ürünümün iadeye düştüğünü öğrendim. Kargo hiç kapıma gelmeden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “dağıtıma çıktı” gösterilip ardından iade sürecine alınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Daha önce de Kayseri’de Hepsijet ile benzer bir sorun yaşayıp kargomun kaybedilmesi nedeniyle mağdur olmuştum. Aynı sorumsuzluğun tekrar yaşanması beni gerçekten çok rahatsız etti ve artık bu durumu kabul edilemez buluyorum.

Ürünlerimin iade olmasını kesinlikle istemiyorum, sipariş ettiğim tüm ürünlerin aynı şekilde, eksiksiz ve hasarsız olarak yeniden adresime gönderilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kargo takip no : hg020326197325