Haydi Giy Çantasının Bozuk Fermuarı Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

Haydi Giy adlı firmadan bugün bir çanta satın aldım ancak ürün tarafıma fermuarı bozuk şekilde teslim edildi. Çantanın fermuarı açılıp kapanmıyor ve ürün ilk andan itibaren kullanılamaz durumda.

Durumu hemen kendilerine WhatsApp hattı üzerinden iletmeme rağmen, ürünü adresimden almak yerine sürekli bana “iade talebi açın, Hepsijet’ten sıra alın, şunu yapın, bunu yapın” gibi yönlendirmelerde bulundular. Kendi gönderdikleri bozuk ürün için bütün süreci bana yüklemeye çalışıyorlar. Müşteri hizmetlerine bu durumun kendi hataları olduğunu söylediğimde ise “siz bilirsiniz, bundan sonrası bizi ilgilendirmez, sizi ilgilendirir” tarzında son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Hg0411262264891 numaralı siparişime ait bu bozuk ürünün, ekleyeceğim görsellerden de görüleceği üzere ayıplı olduğunu ve sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını açıkça ortaya koyduğunu düşünüyorum. Bozuk ve fermuarı sorunlu bu çantanın hiçbir ek eziyet çıkarılmadan, adresimden alınarak iadesinin yapılmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin saygısız ve ilgisiz tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.