Teslim Tarihi Çelişkileri Ve Umursamaz Müşteri Desteği

Haydi Giy internet sitesinden bugün, yaklaşık yarım saat önce siyah ayarlanabilir askılı çanta ve bir adet gözlük siparişi verdim. Sipariş numaram hg030726917161. Siparişi vermeden önce de, Salı günü elimde olur mu diye özellikle sordum çünkü ürün Niğde’den, ben ise Kayseri’deyim ve teslimat tarihi benim için önemliydi.

Defalarca sormama rağmen bana sadece hazır, kopyala-yapıştır cevaplar gönderildi. Bir yerde “38 dakika içinde sipariş verirseniz yarın kargoda” yazarken, başka bir yerde “11 Temmuz’da gelir” ifadesi geçiyor. Yani net ve tutarlı bir bilgi verilmedi, sadece herkese atılan genel mesajları gönderdiler. Net tarih rica ettiğimde de yardımcı olmak yerine “istiyorsanız iptal edin, siz bilirsiniz” gibi umursamaz bir cevap aldım.

Ben Haydi Giy’den, müşteriyle gerçekten ilgilenmelerini ve net, çelişkisiz bilgi vermelerini beklerdim. Pazartesi gününe kadar ürünlerim teslim edilmezse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.