Ana Sayfa
Haydigiy
Eksik Ürün Gönderimi Ve Verilmeyen Ücretsiz Kargo Sözünün İhlali

ID:35661692

Eksik Ürün Gönderimi Ve Verilmeyen Ücretsiz Kargo Sözünün İhlali

Tayfun

Haydigiy

06 Nisan 16:56

350

Sayın Yetkili,
Tarafımdan firmanız üzerinden gerçekleştirilen alışveriş kapsamında sipariş ettiğim ürünlerin eksik gönderildiğini üzülerek belirtmek isterim. Siparişim (alt-üst) olarak verilmiş olmasına rağmen ürünlerden yalnızca bir kısmı tarafıma ulaştırılmış, eksik gönderim hakkında ise tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargolanmıştır.
Konuya ilişkin olarak müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma “ücretsiz kargo hakkı” tanımlanacağı ifade edilmiştir. Ancak belirtilen bu çözüm, aradan geçen uzun süreye rağmen yerine getirilmemiştir. Kasım 2025 tarihinden bu yana tarafıma sürekli olarak “sistem güncellemesi”, “yakında tanımlanacak” gibi gerekçeler sunulmuş, fakat somut bir adım atılmamıştır.
Bu durum, firmanızın müşteri memnuniyetine yaklaşımı konusunda ciddi şüpheler doğurmakta olup, tarafımda açıkça bir oyalama süreci yürütüldüğü kanaatini oluşturmaktadır. Ayrıca, eksik ürün gönderimi ve sonrasında verilen sözlerin yerine getirilmemesi, Tüketici Hakları açısından kabul edilemez niteliktedir.
Tarafıma en kısa süre içerisinde:
Verilmiş olan ücretsiz kargo hakkının derhal ve koşulsuz şekilde tanımlanmasını,
aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Konuya ilişkin ivedi ve kesin çözüm beklemekteyim.

Haydigiy

07 Nisan 08:40 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili Tayfun Ö., İletmiş olduğunuz bildirim Firmamız tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ki kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. • Çağrı Merkezi: • Sosyal Medya’da hizmet veren İnstagram ve Facebook sayfamızda yer alan mesaj bölümü Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pinar sonuçtan hiç memnun değil

Kargolanmayan Ürün Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Pinar

Trendyolmilla

25 Aralık 2024 14:22

273

Sipariş verdiğim ürün belirtilen tarihte kargolanmadı, geç kaldığı için uygulamanın asistan sor kısmından ürün durumunu sorguladım. 2 gün içerisinde kargolanacağı iletildi. Kargolama olmadı için asistan üzerinden tekrar sormama rağmen görmemezlikten gelindi ve dönüş alamadım. Süreç hala beklemedeyke...

Kargolanmayan Ürün Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Yanıltıcı Kargo Takibi Ve Yetersiz Müşteri İletişimi Nedeniyle Mağduriyet

Kader

Bilge Tümer

10 Mayıs 2025 10:35

1.769

05.05.2025 tarihinde, ürünün kargoya verileceği bilgisi üzerine sipariş verdim. Ancak 07.05.2025 tarihinde kargoya verilip verilmediğini sorduğumda, henüz gönderilmediği ve o gün kargoya verileceği tarafıma bildirildi. Durumu sorguladığımda ise bu kez "zaten bugün kargoya verileceği yazıyordu" şekli...

Yanıltıcı Kargo Takibi Ve Yetersiz Müşteri İletişimi Nedeniyle Mağduriyet

4 Destek

Maria sonuçtan hiç memnun değil

Oykuwear İşletme Sorumsuz

Maria

Oyku Wear

23 Kasım 2023 14:39

140

Bir aya yakın süredir siparişim kargoya verilmedi. 01.11.2023 tarihinde ürün siparişi verdim. Ayın 22'sinde teslim edileceği söylendi. Ancak ürün hala paketleme aşamasında gözüküyor. WhatsApp ve müşteri hizmetleri hattından ulaşmaya çalışıyorum. Bir saat görüşmek için bekledim, sıra bana geldiğinde ...

Kargo Takip Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Sıla

Ayşenur Dinçer Butik

08 Nisan 2025 15:58

868

6 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdim. Ertesi gün (07/04/2025) mailden "kargoya verildi" yazılı mail gönderildi. Fakat kargo takip numarası dahi gönderilmemiş olup ilgili kargo firmasından da herhangi bir mesaj tarafıma gönderilmemiştir. İletişim numaralarından her yolu kullanarak ulaşmaya çalışmama...

Kargo Takip Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

1 Destek

Sipariş İptali Ve İade Talebimin Yasal Hakkım Olmasına Rağmen Gerçekleştirilmemesi

Özlem

Suena

13 Haziran 2025 02:58

952

Sayın Yetkili, 07.06.2025 tarihinde vermiş olduğum 1325 sipariş numaralı ürünle ilgili yaşadığım mağduriyeti tarafınıza bildirmek ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin Üçüncü Bölümü olan Cayma Hakkının Kullanımı ve Tarafların Yükümlülükleri başlı...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Haydigiy alışveriş Haydigiy müşteri hizmetleri Haydigiy sipariş Haydigiy ücretsiz kargo

Benzer Şikayet Yaz