Düğün Elbisesi Siparişimin Defolu Olması Ve Stok Sorunu Nedeniyle İptal Edilmesi

Haydi Giy üzerinden 582248.1592 ürün kodlu bir elbiseyi HG6080247 numaralı siparişimle düğünde giymek için üç gün önce sipariş verdim. Bugün ise tarafıma, ürünün defolu olduğu ve stoğunun da olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Ürünün defolu olması ya da stok yönetimindeki sorunlar benim sorumluluğumda olmadığı halde, günler önce verdiğim siparişin bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Ben iki‑üç gün önceden plan yaparak sipariş verdiğim halde, son kalan birkaç üründen birinin defolu çıkmasının bedelini ben ödüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece stok gelirse tekrar bakabileceğim söylendi; bu zaten benim de bildiğim ve kendi kendime yapabileceğim bir şeydi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem düğün için hazırlığımı aksattım hem de zamansal olarak zor durumda kaldım.

Ücret iadesi henüz hesabıma yansımadı, ancak esas talebim ürünün aynısının tarafıma temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aynı ürünü, aynı fiyattan ve mümkün olan en kısa sürede temin ederek süreci telafi etmelerini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.