Yanlış Taksitlendirme Nedeniyle Sipariş İptali Ve Stok Sorunu

Haydigiyim internet mağazasından dün erkek pijamaları, kadın pantolon, atlet gibi çeşitli kıyafetler sipariş ettim. Ödemede 2 taksit seçmeme rağmen, tutarın tek çekim olarak yansıtıldığını bugün fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm; ya vade farkını iade edeceklerini ya da siparişi tamamen iptal edeceklerini söylediler. Tek çekim istemediğim için siparişimi iptal ettirdim.

Siparişi yeniden oluşturmak istediğimde ise daha önce aldığım bazı ürünlerin stoğu tükenmişti ve artık alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden başka bir çözüm sunulmadı, sadece iptal işlemi gerçekleştirildi. 980 TL tutarındaki alışverişimde 55 TL vade farkı vardı ve sipariş numaram HG541649’dur.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağdur edildim. Stokta olmayan ürünlerin tekrar temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.